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Recensement - CDCLA Communes
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Accueil particuliers  > Transports – MobilitĂ©  > Voyage en avion  > Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?

Question-réponse

Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?

VĂ©rifiĂ© le 21/06/2022 – Direction de l'information lĂ©gale et administrative (Première ministre)

Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol.

Exemples :

  • Vous avez Ă©tĂ© obligĂ© d'annuler votre voyage en avion (raisons mĂ©dicales, professionnelles…)
  • Vous avez ratĂ© le dĂ©collage Ă  cause d'un retard dans les transports
  • Vous n'aviez pas les <a href="https://communes.cdcla.fr/recensement/?xml=F591">bons documents de voyage</a> (passeport…) et vous n'avez pas pu embarquer
  • Vous avez ratĂ© un vol en raison de retards aux contrĂ´les de sĂ©curitĂ©
  • Vous n'avez pas respectĂ© l'heure d'embarquement du vol

  Ă€ savoir

relisez les conditions générales de vente du billet, elles peuvent prévoir un remboursement si vous annulez votre voyage. Vérifiez aussi si vous avez souscrit une assurance qui vous couvre pour ce risque.

Vous pouvez obtenir le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix du billet :

  • Taxe d'aĂ©roport (signalĂ©e par les lettres <span class="expression">QW</span> sur votre billet)
  • Redevance passager (signalĂ©e par les lettres <span class="expression">QX</span> sur votre billet)

Les autres taxes (surcharge carburant et sĂ»retĂ©, solidaritĂ©…) ne sont pas remboursables.

Envoyez votre demande de remboursement au vendeur du billet d'avion (compagnie aérienne ou agence de voyages).

  • Sur internet
  • Par courrier

VĂ©rifiez sur le site internet du vendeur du billet si vous pouvez demander le remboursement en ligne.

Aucun frais n'est dû si vous déposez votre demande en ligne.

Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.

Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.

Le remboursement doit être fait dans les 30 <a href="https://communes.cdcla.fr/recensement/?xml=R1008">jours francs</a> à partir de la date de réception de la demande.

Gratuité et délai de 30 jours s'appliquent si vous avez réservé votre billet dans l'une des conditions suivantes :

  • Par un intermĂ©diaire français
  • Par un intermĂ©diaire europĂ©en qui s'adresse aux Français (site en français, en .fr, ou proposant des moyens de paiement français)

Vous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement (avec copie du billet non utilisé) par courrier <a href="https://communes.cdcla.fr/recensement/?xml=R46090">RAR</a> au vendeur.

Dans ce cas, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement allant jusqu'à <span class="valeur">20 %</span> du montant de la demande.

Un modèle de lettre est disponible :

Modèle de document
Réclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passager

AccĂ©der au modèle de document  

Institut national de la consommation (INC)

Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.

Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.

Le remboursement doit être fait dans les 30 <a href="https://communes.cdcla.fr/recensement/?xml=R1008">jours francs</a> à partir de la date de réception de la demande.

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